une croissance étonnante de 512%, avec un chiffre d’affaire environnant 14,7 Milliard d’euros.
Devenu en moins de 10 ans un moyen indispensable dans notre quotidien, le téléphone mobile est passé d’un simple outil de communication à un bureau mobile, une transformation propulsé par la technologie Smartphone. Au départ c’était les SMS, MMS et les appels surtaxés qui menaient le m marketing, actuellement ce sont les applications et les sites internet mobiles qui ont pris le bateau, deux solutions qui profitent des avantages des smartphones (larges écrans, OS intelligents, ergonomie, processeur rapides..) pour nous rendre disponible toute la toile sur les petits écrans de nos téléphones. Pour ceux qui ne font pas la différence, les applications sont des petits logiciels qu’on télécharge depuis une interface (App store, android market…) directement depuis le téléphone lui-même ou du site de la marque, quant au site internet mobile c’est tout simplement la version mobile du site internet déjà existant.
Ce développement n’est que le fruit du poids d’Apple sur le marché mobile. On note que 62% des Smartphones qui existent sont des iphones, et si on considère la part des ipads ce chiffre verra une augmentation sure.
Maintenant pourquoi le mobile? Vous avez surement eu envie de faire un achat ou une réservation rapide depuis votre téléphone, c’est de ce constat que les plus grands marchants en ligne ont compris qu’il faut proposer une version mobile de leurs stocks.
Les agences de développement n’avaient qu’à suivre et directement ont décidé d’investir dans les programmes smartphones. De leur cotés les opérateurs téléphonique devaient innover et proposer des offres, au départ dans la 3G puis la 4G. Cet effet domino a accroché à la fin un utilisateur qui « surfe » déjà dans la technologie et la social-dépendance.
L’internaute s’est transformé en mobinaute et ses habitudes sont passées très rapidement du « click » au « Drag ». Normal, l’ergonomique d’un mobile est beaucoup plus fluide qu’un site, les informations sont plus accessibles, et l’interactivité est plus ressentie. De ces faits l’utilisateur sent un meilleur confort, le one to one s’installe sans difficulté ainsi qu’une affinité entre lui et la marque via son application. Tout ça n’est que l'objectif recherché par la marque, puisque l’achat s’optimise davantage et le taux de transformation est plus important. Autre Avantage du mobile c’est le traçage des clients, la marque peut catégoriser ses clients, cibler ses compagnes d’informations ou de promotions. Finalement le nouveau m-marketing maintient en main de fer la relation clientèle, et met l’utilisateur dans le confort total.
Avant d’arriver chez l’utilisateur sur son mobile, il faut développer l’application ou le site mobile, là les marquent réfléchissent souvent deux fois avant de décider, puisque le coût d’une telle prestation peut aller de 15 000 à 20 000 euro, voir quelques centaines de milliers. Mais la perte est plutôt dans le fait de ne pas passer au mobile, simplement parce que ne pas s’aventurer dans le M-marketing c’est comme ne pas investir dans les réseaux sociaux. Le nombre de mobinautes augmente sans arrêt, et la dépendance au smartphone l’est aussi, c’est pourquoi les marques et les entreprises ne doivent plus hésiter à s’équiper.
